社区商业将是下一个风口 万科新街坊何以笑傲江湖?
经过十余年的野蛮式生长，中国商业地产正逐渐步入一个新的阶段。在国家经济新常态，消费结构升级以及移动互联网大潮凶猛来袭的当下，传统实体商业都在探索转型之路，寻找新的发展契机，而距离消费者最近的社区商业正在成为商业地产新的角力战场。
“高大上”的购物中心、主题Mall固然是一个城市的形象和名片，但真正令市民最经常产生消费的，还是家门口的社区商业。所有社区居民都跳不出“生活最后一公里”的圈子，商家与顾客拥有无缝对接的近距离优势，这使得社区商业更易衍生出符合主流趋向的一站式消费模式。目前，国内顶尖的几大住宅开发商已经研发成型了自身的社区商业产品线，成为其住宅社区的标配，万科的新街坊就是其中优秀的代表。
杭州万科新街坊项目分布图
“新街坊”的理念最早起源于万科对老杭州“街坊邻里”文化的传承与致敬，首座万科新街坊2013年亮相于杭州良渚文化村，受惠于良渚山水的滋养与文化的熏陶。杭州万科商业与配套管理部总经理丁盛表示：“新街坊不仅是良渚文化村一个全新的社区商业配套，亦是一种新的邻里关系催化场所，体现出一种淳朴的街坊情怀，让居者业、住者悦。”新街坊的商户既有知名的商业品牌，也有自主创业的万科业主。在这里，TA可能既是业主也是老板，是顾客也是街坊邻居，从“安居”到“乐业”的故事也就此展开。
新街坊打造以家为中心的300米生活圈，变成了一个家的延伸，着重给业主归属感。包括书店、服装店、洗衣店、健身房、咖啡店、花店等等，把整个社区商业变成社区居民的大客厅。杭州万科商业与配套管理部副总经理俞丹认为：“齐全、便捷的社区商业配套是实现理想人居的必备条件，用心打造的新街坊，能够让业主从繁杂都市回归简单生活、找回过去关于‘邻里’的记忆。”
同时，新街坊在建筑的规划、品质、风格以及装修成品交付上传承了“好房子”之建筑精神，也以超过半数的业主特色小店集群在邻里交流、社区文明发展上起到了“邻里公众平台”的作用，从物质平台的角度促进了“好邻居”精神文明的发展。
在互联网大潮冲击之下，如何利用大数据服务消费者与商家是社区商业绕不开的话题。丁盛表示：“新街坊一直在探索如何与‘互联网＋’模式结合，喵街平台构思与我们对社区商业O2O的理解不谋而合，所以合作顺理成章。”
新街坊上线喵街后，依托阿里的大数据，为社区居民提供找店、停车找车、室外导航等智慧社区服务。为贴近社区用户习惯，喵街App的良渚文化村新街坊主页进行定制化升级，在找店功能中新增生活便利、服务配套、酒店旅游、教育亲子类目。同时上线“生活圈”，居民可发布社区动态、便民服务、公益志愿活动等信息，打造邻里线上交流社区。这对于万科社区来说，是一次智慧化社区的升级，也是一次重大的社区商业O2O新模式突破。
上线4个月，喵街为新街坊累计实现线上交易2万笔，营业额100万，可谓效果明显。未来，新街坊和喵街是否会深化合作，丁盛表示目前双方仍在进行沟通。服务好商家与消费者是万科新街坊在O2O领域探索坚持的一贯宗旨。
传统印象中，社区商业主要是沿街商铺，多为单个商铺出租，业态主要围绕基本生活需求，如餐饮、美发、超市等，缺乏统一规划，档次较低，功能欠缺，不能很好地满足社区需求。万科新街坊很好的解决了这些问题，除了档次上全面提升社区商业品质外，在开发和运营上都更加注重风情和特色，就是要满足业主日常的吃饭、聚会、休闲娱乐等商业消费需求。商业和住宅需要更有机的融合，一个优秀的地产商不仅仅是开发供人居住的住宅，它更是要为业主营造和提供高品质的便利生活方式。
万科新街坊品牌签约
对于新街坊的业态招商，丁盛表示不强调品牌的知名度，接地气更为重要，一些品牌需要根据社区的定位与消费群体，调整其经营策略与产品线。
为了实现差异化竞争、提升客户满意度，万科大胆增设自营品牌，包括彻天彻地童玩中心、塞拉味、村民食堂及公望会等在内的自营品牌，涵盖了社区餐饮、社区服务站、社区菜市场、社区食堂、儿童托管服务等与居民生活密切相关的各方面。
新街坊自2013年推出以来，已经在杭州万科十五座社区陆续成功落地，给人留下了时尚、便捷、贴心的商业标签符号。俞丹表示，新街坊品牌的快速成长，是对万科“三好”居住理念及“五个社区”主张的实践与印证。万科不仅仅提供舒适的住所和丰富的社区商业服务，更营造社区的亲切感、邻里感和生活感，让理想人居拥有更多可能。
2016年，万科有四大新街坊项目启动招商，包括杭州北宸之光宸天地二期（1900㎡）、大都会79号（1.5万㎡）、萧山市西北项目（2.2万㎡）以及富阳公望七期（2248㎡），预计将有更多优秀品牌进驻。万科新街坊将充分诠释“街是好生活”的内涵，为万科新业主们带来全新的居住体验。
随着在前行过程中的不断打磨，新街坊产品线日益成熟，丁盛表示，未来不排除尝试模式和管理输出。
（搜铺网 张占英）
